Política de Envíos
En nuestra tienda trabajamos para garantizar que tus pedidos lleguen de forma segura, puntual y en óptimas condiciones. A continuación, te compartimos nuestra Política de Envíos, la cual describe los tiempos, costos, procesos y responsabilidades relacionadas con la entrega de tus productos.
1. COBERTURA DE ENVÍOS
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Algunas zonas extendidas o de difícil acceso pueden presentar tiempos de entrega mayores a los habituales. En caso de existir alguna restricción de envío hacia tu localidad, se te notificará antes de confirmar tu compra.
2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil. El tiempo de procesamiento incluye la validación del pago, preparación del pedido, empaque y entrega a la paquetería correspondiente.
3. TIEMPOS DE ENTREGA
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la paquetería seleccionada, la ubicación del destinatario y factores externos como clima, alta demanda o situaciones ajenas a nuestro control. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar sin previo aviso.
4. COSTOS DE ENVÍO
El costo de envío se calcula automáticamente al momento de realizar la compra y dependerá del peso, volumen del paquete y destino. En promociones especiales, el envío podrá ser gratuito, lo cual será indicado claramente en el sitio.
5. PAQUETERÍAS
Trabajamos con empresas de paquetería reconocidas para garantizar un servicio confiable. La elección de la paquetería se realiza de acuerdo con la cobertura y eficiencia para cada zona.
6. NÚMERO DE GUÍA Y SEGUIMIENTO
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico o mensaje con tu número de guía, para que puedas rastrear tu paquete en todo momento desde el sitio oficial de la paquetería.
7. ENTREGA DEL PEDIDO
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío (nombre, dirección completa, referencias y teléfono). No nos hacemos responsables por retrasos o devoluciones ocasionadas por errores en la información proporcionada. En caso de que no se encuentre nadie en el domicilio al momento de la entrega, la paquetería podrá realizar intentos adicionales o llevar el paquete a una sucursal.
8. PAQUETES DAÑADOS O EXTRAVIADOS
Si tu pedido llega con daño visible en el empaque, te recomendamos no recibirlo y reportarlo de inmediato. Si detectas algún daño interno o faltante, deberás notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, enviando evidencia fotográfica. En caso de extravío, se iniciará un proceso de aclaración con la paquetería. Este proceso puede tardar varios días hábiles y está sujeto a la resolución de la empresa de envíos.
9. RETRASOS AJENOS
No somos responsables por retrasos causados por situaciones externas como desastres naturales, bloqueos, contingencias sanitarias, temporadas altas o fallas operativas de la paquetería.
10. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA
Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente acepta automáticamente esta Política de Envíos en su totalidad. Para cualquier duda o aclaración, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención.